A Sample of Enrollment Manual: エンロールのマニュアルの一例

■エンロールのマニュアルの一例■

「大罪」とは、「目的因のごとく」、それを犯すことが他の者たちにさらにその同じ罪を犯させるような罪をさす。

聖トマス・アクィナスによる「大罪」の定義 -- グレゴリー・ベイトソン(Gregory Bateson)、メアリー・キャサリン・ベイトソン(Mary Catherine Bateson)著、『天使のおそれ -- 聖なるもののエピステモロジー(Angels Fear -- Towards an Epistemology of the Sacred)』、星川淳訳、青土社 1992 年刊より

セミナーの第三段階では、エンロールの実習が行なわれることがありますが、その際にマニュアルが配られることもあります。これはその一例の抜粋です。

まず、コミットメント(わかりやすくいえば、「誓うこと」)とはどんなことかという説明があります。このセミナーでは、何人エンロールできるかコミットして、エンロールの実習を行なっていました。

コミットメント

今までに存在していない会話を持ち出すこと。
やると言ったことを本当にやること。
その時々の気分や状況に左右されずにやるということ。
立場をとること。

コミットメントとは、あきらめに対する説明「それはできない」という理由に対する、あなたの言葉と行為の勝利です。自分の言葉を自分に与え、それをかつ守るブレークスルーの会話です。

などなど。「とにかくやる、それがコミットだ」という姿勢がそこにはあります。

次に約束したことを守ることという項目があります。

約束

パワフルなもの、何かを言うだけではない、コミットするだけではない。絶対に果すコミット、必ず成しとげる。言ったことを絶対にやりとげる名誉あること。外からの「できる」とか「できない」とかには関係ない。約束が「果された」か「果されなかった」かの区別のみです。

などなど。くり返しになっていますが、「口で言っただけじゃだめ、必ずやりとげるんだ」ということでしょう。

また、エンロールに関する説明もあります。

エンロール

エンロールと言って、連想するのは、売る、介入させる、参加する等の悪い連想が起ります。

エンロールとは、その人をその人の可能につつみ入れることです。

エンロールは、あなたの立場をシェアーすることです。

誰かが加わるように説得することではありません。

あなたが、エンロールすることで見返りはありません。

つまり、お金をもらうことでもないし、ごほうびをもらえることでもないです。

その人がうまくいくことは、ただあなたの喜びであるだけです。

などなど。セミナーでは、「事実」と「解釈」は異なるというのが、教義です。まず、エンロールと言って、すぐにあなたは悪い「解釈」を行なうがそうではないと打ち消します。しかし、その後、「エンロールとは○○です」と言っているわけですが、これもまた、「解釈」の一つなのは言うまでもありません。つまり、わたしたちが日常行なっている「解釈」をうちけしておいて、新しい「解釈」を導入しているというわけです。

具体的には、どうエンロールしたらいいのかわからないという受講生のために、効果的なエンロールの方法も紹介されています。

効果的なエンロール

伝えたい人に

今という時、目の前の人(肩書、環境等の付属物でない)に興味を持つ。
伝えたい事を

何を本当に伝えたいのかをはっきりさせる。
大我に基づいて

自分がその人とどうありたいのか、どうなりたいのか、どうなってほしいかを伝える。セミナーにではなく、自分のビジョンにたいしてエンロールする。相手のビジョンを聞く。
伝わるまで伝え続け

NO というスペースを持つ。そしてそこから自分の想いを心から受け取ってくれるまで (必ずしも YES ということではなく)伝え続ける。
後の扉を閉めさせる

宣言。決めさせる。やると言ったら、あいまいにしないこと。
そして全ての結果に責任を持つ

他のもの、環境のせいにしない。

エンロールは、つかみどころがありません。

このように言ったら、このようになるというものはなく、 100% やるのみです。

そして、 100% やった時の楽しさがあります。

セミナーをとるかどうかは、相手が決めます。

ですから、セミナーをとって下さいとはっきり伝えて下さい。

などなどです。エンロールとは、自分の立場をとることで、相手と自分がどうなりたいかということを伝えることだと言っています。しかし、後で「セミナーをとって下さい」とはっきり言えと書かれています。このロジックは非常におかしなものです。別にセミナーをとってもらう必要は何もないのですから。

勧誘しようとする人を受講生が連れていくのが、ゲストイベントです。ここでは、セミナーの実習の一例を行ないながら、セミナーに参加するようにすすめます。そのマニュアルの抜粋です。

ゲストイベントでの注意事項

〈意図〉

ゲストイベントは、セミナーがどんなものなのか、また受講したらどんな価値があるかについて、初めての方々(ゲスト)に説明する場です。
ゲストイベントはゲストにとってセミナーを知るうえで非常に大切な場所です。
ゲストイベントの雰囲気、卒業生の態度によってゲストの気分は大きく左右されます。
ゲストイベントを創り上げていくのは、みなさんの大切な役割のひとつです。

〈注意事項〉

ゲストイベントでの服装はジーンズやラフな感じの服装は避け、きちんとしたアダルトな服装にしてください。
卒業生同志でかたまってふざけたり、抱き合ったりして奇異な感じを与えない。

(もし、ふざけている人や抱き合っている卒業生を見たら注意する。)
始まる前、他の人のゲストに出来るだけ多く会いゲストをリラックスさせる。

(一緒に座って自己紹介する。特に一人でいるゲストには、ためらわずに話しかける。)
自分がゲストを連れて来たときに、他の卒業生に紹介する。
卒業生の体験発表の時は全員手をあげること。体験発表の中では、セミナーを売り込まないこと。ただあなたの体験を話してください。
ゲストをクローズするといことは、無理じいをしたり、何度も頼み込んだり強制して YES の返事をもらうのではなく、その人にとっての価値を知らせ、反論や躊躇に答えてあげて最終的には本人に選択させる。
クローズの質問(お受けになりますか。)をしたら黙って待つこと。

他の卒業生がこの質問をしたときも口をはさまない。

などなどです。非常に演出面を考えていることがわかります。まず、いい雰囲気を作ること、そして、ゲストとよく知り合っていい印象を与えることなどです。また、当然、最後には受けるかどうかを聞くように指示があります。

〈役割〉

スーパーバイザー(全体をとりしきる人)・・・・・・1 名
受付(アダルトな女性)・・・・・・・・・・・・ 3～4 名
案内
会場　　　　　　　　会場により随時決める
レジストレイター

〈スーパーバイザー〉

会場全体を見る。グループの人達を動かす。

椅子の配置、椅子の数を見て、出したり、片付けたりする指示。
前のほうの席が空いていたら、前のほうからすわってもらう指示。
ダイヤードの時、ゲストと卒業生が速やかに組める様に誘導の指示。

〈受付〉

受講性の連れて来たゲストが最初に接するセミナーの受付です。あなたはセミナーの顔です。あなた自身で、アダルトに、生き生きと、丁寧に、気持ちよく、ゲストから「こんな人になりたいな」と好感をもたれるように。

「こんばんは」(明るく、爽やかな挨拶)
「・・・・・・さんのお友達ですか」などと気楽に声をかけて、ゲストの方をリラックスさせてあげるのも良い。

などなどです。講師は普通、トレーナー・クラスの人が行ないます。そして、受講生が担当するスーパーバイザーが、会場をとりしきります。細かい指示は他にもありますが、いずれにせよ、演出に力を入れていることがわかります。なお、受付の人の重要性をセミナーでは認識しているようです。

by Atsushi Kokubo (kokubo@aomori-u.ac.jp), since 1995.